El mercadeo por correo (email marketing) consiste en enviar un mensaje comercial a un grupo de personas utilizando el correo electrónico, donde cada persona es considerada como cliente potencial (o cliente actual). Es importante esta forma de mercadeo no solo consiste en ofrecer publicidad o productos que pueden comprar sino también establecer una relación entre los clientes y la empresa.

Muchas veces, las empresa u organizaciones aplican mal esta técnica al limitarse a solo enviar contenido publicitario a todos los clientes, así que a continuación de compartiré consejos para mejorar el mercadeo por correo.

Consejos para mejorar el mercado por correo

Si ya trabajas en mercado, ya debes tener tu lista de correo, mientras mas direcciones tengas es mejor y aunque te pongas como meta tener aumentar la cantidad de cuentas, recuerda que no es todo, pues de nada servirá esa lista si nadie lee los correos, es mas, si esto llega a ocurrir es posible que los servidores de correos ignoren tus mensajes y los coloquen en carpetas de SPAM.

Así que lo primero que se recomienda hacer es mantener limpia tu lista de direcciones: borrando las direcciones que suelen rebotarse (porque ya no existen o tienen el buzón lleno); revisando si las direcciones están escritas correctamente (por ejemplo, pudieron escribir gmial.com pero sabes que es gmail.com); eliminar las cuentas organizacionales como soporte@, admin@, no-contestar@, pues sabes que no van a ser recibidas por una persona; chequea en tu herramienta de correo quiénes no responden y elimínalos pues estos casos son los que pueden indicar a un ISP que son correos SPAM.

Esta operación se recomienda hacer cada 6 meses, un truco que se suele aplicar para comprobar el estado de los correos, es ofrecer, por ejemplo, un descuento sobre tu producto si confirman su dirección, así el usuario recibe un beneficio al informarte que su dirección es correcta. Si no sabes como hacer esto, puedes hacerlo por ejemplo usando el filtro de Mailrelay, solo debes agrupar los correos e ir validando la información de cada uno. En caso de no tener el servicio de Mailrelay, te invito a disfrutar de 6 meses gratis de esta gran herramienta de email marketing si vienes de MailChimp o si deseas aplicar el mercadeo por correo a tu marca personal, puedes disfrutar de una cuenta gratuita para bloggers de Mailrelay con el de aumentar tus visitas o presencia en la red.

Recuerda aprovechar al máximo el mercadeo por correo

Recuerda aprovechar al máximo el mercadeo por correo

El mensaje es algo esencial en este tipo de mercadeo, por eso debes estar chequeando el tipo de contenido con mas atención recibida (donde usuario abre el correo) y tratar de repetir ese formato. Una forma de conocer los gustos de tus clientes y tratar de enviar mensajes sobre esa área, es a través de encuestas, puedes enviarle a tus clientes encuestas sobre sus gustos e intereses y de esa forma conocer que tipo de contenido desean recibir.

También se recomienda tener viva la relación e interacción con los usuarios, así que cada tiempo los puedes invitar a tu sitio web a realizar una acción: opinar sobre productos o algún proceso, entrar y responder una encuesta, hacer una rifa, entre otras cosas. Así generas tráfico a tu sitio y los clientes recordarán que existes.

Tal vez parezcan pocos consejos, pero con tan solo aplicar las tareas mencionadas, verás un aumento en la interacción con tus clientes, un aumento en tus visitas al sitio we e incluso tal vez en mejores las ventas de tu producto.

Cuando tienes un producto, servicio o un blog (en mi caso con otro sitio) con el tiempo acumularás una gran cantidad de correos electrónicos de tus clientes o visitantes, los cuales puedes aprovechar para comunicarte con ellos y promover nuevos servicios o productos, a este proceso y mezclado con técnicas de mercadeo, se le llama email marketing.

Aunque mucha gente piensa que el correo electrónico es obsoleto, en realidad es el mejor medio para comunicarte, porque es privado, personal y todo usuario de Internet tiene uno. Por lo que es una técnica que funciona muy bien, a continuación te diré como empezar.

Cómo usar el email marketing

Esto es simplemente una introducción, pues el mercadeo es toda una carrera profesional aunque puedes empezar aplicando pequeños consejos que os brindaré a continuación. Primero, el mercadeo por correo no solo consiste en enviar mensajes a tus clientes y mantenerlos informados, sino lograr un objetivo, por ejemplo: contactar a tus clientes en momentos especiales del año como navidad para hacerlos sentir bien, promocionar algún nuevo producto o servicio desconocido para clientes anteriores, invitarlos a visitar tu sitio web para que observen nueva información, por mencionar algunos casos.

Luego establece un buen mensaje, intenta enamorar al cliente para que acceda abrir el correo y luego hacer clic en el mensaje para lograr tu objetivo. Define un asunto atractivo y que se pueda distinguir en la bandeja de entrada, recuerda que mucha gente recibe muchos correos electrónico al día y de alguna forma el título debe resaltar.

Respecto al contenido, debe ser breve y agradable, recuerda que en este punto ya el usuario decidió abrir el correo y está interesado en el contenido, el cual obviamente debe estar enlazado al asunto que leyó, de lo contrario, lo cerrará borrará y tal vez no vuelva a abrir otro correo de tu parte. Un truco para mantener la atención del lector, es usar colores e imágenes, pues mantendrá el foco en ellos y podrá seguir leyendo el mensaje hasta llegar al final donde le dejarás una duda con un enlace para conocer mas sobre el contenido, de esta forma harán clic y lograrán tu cometido.

Finalmente, utilizando herramientas debes llevar el registro de la efectividad de este clic para saber si mantienes el mismo mensaje o debes cambiarlo a futuros clientes para lograr tu objetivo.

Cómo comenzar

Si deseas iniciarte en el mercadeo por correo, puedes buscar información en Internet en diversos blogs, en mi caso, recomiendo estos manuales gratis sobre email marketing, recuerda suscribirte o revisar con cierta frecuencia, pues están agregando  nuevos manuales e información cada cierto tiempo. Luego cuando conozcas los términos básicos y planifiques tus campañas o mensajes, contrata un servicio de mercadeo por correo para ahorrar tiempo y facilitar el seguimiento de las acciones realizadas (de nada sirve estar mandando mensajes a tus contactos si no haces seguimiento u obtienes retro-alimentación de ellos).

De todos los servicios disponibles, recomiendo Mailrelay el autor de esos documentos, ya que está en español y tienen un buen equipo de soporte (algo que usarás mucho si estas empezando). Si ya estas usando otro proveedor, Mailrelay está dando 6 meses gratis si migras de Mailchimp, Benchmark o GetReponse, permitiéndote probar muy bien el servicio y observar las funcionalidades superiores que ofrece este servicio. Ademas, es ideal para empresas europeas que deseen (o deben) tener sus datos en Europa, permitiendo evitar problemas con el Safe Harbour al facilitar el proceso de migración de datos y que Mailrelay cuenta con profesionales que ayudarán en la migración de tus contactos sin que se note algún cambio.

email marketing

El mercado por correo sigue siendo el mejor medio de comunicación personal

Ahora, espero que empieces a mandar comunicaciones a tus clientes o lectores, recuerda revisar si el mensaje está llegando bien a los clientes y si están visitando los sitios que estás promocionando, de esta manera, ayudarás a crecer tu negocio.

Espero que este artículo les haya servido para conocer mas sobre email marketing, recuerden compartirlo si les gusta o expresar su comentario si tienen inquietudes o desean adicionar algo.

¡Feliz mercadeo por correo!

Hoy en día, es común (al menos en Venezuela) montar tu negocio desde tu casa y ofrecer tus productos a través de Internet, permitiendo ahorrar el costo de: un local, parte del personal, costo de transporte a tu oficina, entre otros.

Al principio, puede ser difícil dar a conocer tu servicio o producto, generalmente sueles abrir cuentas de redes sociales para promocionar tu producto entre tus amigos y conocidos. Pero en corto tiempo, puedes llegar a un punto donde no puedes hacer crecer aún mas tu sector de mercado, o en el mejor de los casos, tienes tantos posibles clientes que es difícil manejar la comunicación con todos ellos o enviar mensajes personalizados a cada uno de ellos. Además, recientemente a muchas personas les molesta ver publicidad en sus redes sociales y consideran invasivo ver publicaciones sobre ofertas de productos, poniendo dificultades a este medio.

Mail masivo

A pesar de que el correo electrónico es el medio de comunicación mas antiguo en Internet, sigue siendo el mas utilizado, lejos de estar obsoleto y el mas personal (por eso los sitios nos preguntas nuestro correo como medio de identificación). Ademas, debido a lo privado/personal del mismo, es casi seguro que los mensajes que recibimos en nuestra bandeja de correo, serán leídos.

Por esta razón, siempre es el medio preferido para hacer mercadeo a través de Internet, porque suele incrementar las ventas. Ademas, utilizando herramientas como Mailrelay (el cual está disponible totalmente en español y su interfaz es muy intuitiva de utilizar) que permite realizar muchas operaciones con las direcciones de correos para gestionar tu marketing como: crear listas de correos (para segmentar el mercado por edad, tipo, entre otros), gestionar campañas y sobre todo llevar el registro de los enlaces abiertos desde los correos electrónicos enviados.

Este último punto, es el mas importante (y la razón de no enviar correos desde tu cuenta personal) pues te permite realizar campañas, los cuales son correos con contenido y enlaces a tus sitios web con mayor información sobre una promoción o venta, por ejemplo, se acerca diciembre y puedes realizar una campaña de ofertas navideñas, en el correo das un abreboca del contenido, captas la atención del lector, el mismo hará clic y visitará tu sitio para mayor información de tu producto. Al usar las herramientas mencionadas, obtendrás muchas estadísticas que te permitirán conocer si el correo es un éxito, que campaña fue la mejor, puedes realizar pruebas entre segmentos de mercado y ver cual te va mejor, entre otras. Es decir, puedes tener una retroalimentación y mejorar tu forma de darte a conocer.

Recuerda que los usuarios suelen recibir varios correos al día, intenta ser llamativo con el contenido pero no abusar de mucha publicidad

Recuerda que los usuarios suelen recibir varios correos al día, intenta ser llamativo con el contenido pero no abusar de mucha publicidad

Si eres novato como yo y deseas aprender mas sobre el tema, puedes empezar con este libro titulado los 7 aspectos clave del éxito en email marketing o consulta sobre manuales sobre email Marketing, con esta información tendrás las bases para iniciarte en el envío de mail masivo y así dar a conocer tu producto a un sector mas amplio de personas. Recuerda preparar primero tus campañas y tomar en cuenta los consejos para hacer marketing por correo electrónico.

¡Éxitos y deseo que puedas dar a conocer tu producto!

Desde los inicios de Internet hemos utilizado el correo electrónico como medio principal de comunicación e identificación (al registrarnos en un sitio, siempre se nos solicita un correo electrónico para validar nuestra identidad), pero a pesar que en los últimos años ha sido desplazado por las redes sociales tanto como medio de comunicación como en identificación, sigue siendo importante sobre todo el en el área laboral.

Sin embargo, muchas personas que venden un producto, servicio o tienen un negocio en Internet, suelen olvidar al correo electrónico como estrategia de mercadeo para ganar mayor seguidores o clientes a través de Internet. Cabe destacar que esto es muy distinto al enviar correo no deseado (SPAM), pues a diferencia de éste, en el mercadeo por correo electrónico ocurre:

  • En el SPAM se suele enviar los correos a cualquier dirección que tengamos, sin conocer si están interesados en nuestro producto, mensaje, etc. A diferencia del mercadeo donde se planifica el mensaje que se desea transmitir, para personalizar el contenido y dirigirlo a un sector en particular.
  • En el mercado por correo, éste contiene propiedades y enlaces que permiten rastrear el comportamiento de los receptores, es decir, conocer si abrió el correo, si hizo clic en los enlaces, diversas estadísticas, entre otros. Con el fin de conocer la efectividad del mensaje y si cumple con el objetivo de atraer clientes, ya que en caso que no se cumplan algunos objetivos, se hacen ajustes para mejorar el comportamiento.
  • Como el mercadeo por correo no es ilegal (el SPAM si lo es), los correos son legítimos, los autores son reales y existen formas de mantener contacto con los receptores de los correos (algo improbable mediante SPAM), de esta forma puedes comunicarte directamente con el con el sector de mercado al que quieres llegar (inclusive de forma privada y personalizada).
Es un error subestimar el correo electrónico, hoy en día sigue siendo un importante medio de comunicación

Es un error subestimar el correo electrónico, hoy en día sigue siendo un importante medio de comunicación

Iniciar el marketing por email

Lo primero es tener un mensaje claro de lo que se desea transmitir, por ejemplo si es un blog, escribir algo que atraiga al lector a visitarlo, si es un producto hablar de sus ventajas o como le agrega valor a la persona, si es un servicio hablar sobre él. Luego agregar un enlace a nuestro sitio (se supone que queremos llevarlo del correo a otro lugar) con los utms correctos para luego rastrear las acciones, seleccionar los recipientes del mensaje que pertenecen al sector de mercado al que vamos a lanzar la campaña (este listado se obtiene luego de un estudio de mercado, de los visitantes de nuestra página web, o mediante listas existentes que se pueden adquirir en Internet) y luego comenzar a enviar los mensajes. Durante este proceso se va monitoreando el tráfico en el sitio para ver si está dando resultado o el correo electrónico para ver si algunas personas responden el mensaje.

Para realizar todo tipo de acciones, tuve la oportunidad de probar MailRelay y puedo decir que me gustó por facilitarme este trabajo al automatizar varios procesos. Ofrece todo lo necesario para el marketing por correo: redacción de correos, manejo de lista de contactos, seguimiento de mensajes, configuración de servidores propios y soporte de clientes de correo de terceros.

Pues hacer todo esto manualmente lleva tiempo, hay riesgo de ser detectado como correo no deseado y nuestro dominio queda registrado en los filtros (blacklists) haciendo que no lleguen los mensajes, los servidores SMTP propios suelen ser lentos y requieren mantenimiento, entre otras cosas.

Estadísticas y retroalimentación

Una vez que has lanzado la campaña, es recomendable ver como se ha comportado la transmisión del mensaje, de nada sirve enviar correos y no llevar un seguimiento del comportamiento del mismo. Para esta parte es recomendable usar una herramienta para mercadeo por email, pues facilitan el trabajo y permite enfocarse en los resultados obtenidos. Estas herramientas arrojan gráficas y comentarios para conocer cuentas personas abrieron los correos, cuantos entraron al sitio, cuando hicieron la compra o hicieron clic dentro del sitio, entre otros. Con esto pueden tomar decisiones para mejorar futuros mensajes, por ejemplo, si pocos abrieron el correo es posible que el asunto del mismo no era atractivo; si no hicieron clic en el enlace para ir al sitio, pudo ser que la posición del enlace no era obvio o el contenido del correo no era atractivo para ellos.

Luego de tomar decisiones, se vuelve a redactar un mensaje y se repite el proceso. También es posible hacer pruebas A/B para enviar varios mensajes distintos y ver cual se comporta mejor para aumentar el número de envíos del mismo.

 

 

Se qué no tengo experiencia en mercadeo, pero espero que este artículo les sirva como base para iniciarse en el marketing por correo electrónico y logren atraer mas clientes/lectores a su sitio, servicio, producto o blog.