Al crear una startup, es indispensable darse a conocer y tener la mayor visibilidad posible, para ello, las herramientas de mailing son nuestras mejores aliadas.

Crear una buena estrategia de mailing no es nada fácil ni económico. En la web encontrarás una gran cantidad de excelentes herramientas pero éstas tienen un elevado costo y si queremos comenzar reducir costos operacionales. Con las siguientes herramientas, sabrás como llevar a cabo una estrategia que te ayudará a tener una mayor visibilidad para enviar y retener los mejores potenciales clientes sin gastar mucho.

Usa herramientas de mailing para mejorar tu mercado por correo
Fuente de la imagen: Mailrelay

Principalmente, los objetivos de todas las herramientas de mailing exitosas son:

  • Manejo de base de datos de nuestros clientes
  • Creación y envío de boletines de noticia
  • Generación de estadísticas

Consejos para la creación del correo

En este sentido, podemos crear una estrategia de marketing por correo poderosa usando la base de datos de nuestros clientes al personalizar nuestros correos usando el nombre personal, ya que de esta forma, tu correo es más personal y las personas se sienten familiarizadas con tu startup. Un ejemplo de esto tenemos a diferentes compañías tales como Amazon, que usan el primer nombre en vez de, querido cliente.

Usa un correo directo de respuesta, al usar “donotreply@.com” el correo ya no es tan personal y así las personas no tienen la opción de responder con alguna duda o pregunta que tengan acerca del boletín de noticias que enviamos. Entonces así tenga su nombre, no vas a poder llegar de la forma deseada al cliente o potencial cliente.

Otra forma sencilla de personalizar nuestro correo es, usando nuestra firma real. Cuando recibes un email que viene firmado por el CEO de Amazon sientes esa corazonada de que esa persona te ha escrito personalmente, lo cual hace más personal el correo.

Creación de los boletines de noticias con las herramientas de mailing

En cuanto a la creación y envío de boletines de noticias se basa en la segmentación de nuestros clientes, ya que queremos que nuestros boletines sean enviados a la persona correcta. Por ello que éste es el paso más importante de todos para tener el mejor marketing por correo. ¿Cómo hacemos una segmentación de nuestra base de datos? Esto va de acuerdo al tipo de startup que tengas, ya sea una startup dirigida a personas individuales generalmente la segmentación va entre sexo, edad, ciudad donde vive, entre otras. Y si tu startup va dirigida a sector empresarial puedes segmentar de acuerdo al sector de industria al que va dirigido, tamaño de compañía, localidad de la compañía, entre otros.

Otro consejo importante en la creación y envío de newsletters y boletines viene dado en que el correo debe ser amigable con la pantalla del teléfono móvil. Esto viene dado ya que un número importante de personas revisan su correo a través del teléfono móvi. Si éste no está adaptado a la pantalla, la persona se aburre y no lo lee.

El uso de herramientas de mailing mejorará tu negocio
Imagen cortesía de fromdoppler.com


En cuanto a la generación de estadísticas, es el elemento final pero no el menos importante. Con las estadísticas podemos analizar cuáles fueron los resultados obtenidos con cada estrategia de mercado por correo usada, si fue exitosa o no. Podemos analizar las estrategias y modelos que podemos seguir usando para ir actualizando con el tiempo y cuales definitivamente debemos dejar de usar. Hay muchas herramientas de mailing que nos pueden dar estadísticas automatizadas que nos van a ahorrar un montón de trabajo. Te recomiendo leer sobre cómo enviar emails masivos para iniciarte en este mundo.

¿Por qué usar herramientas de terceros?
Aunque el envío de correo masivos es algo sencillo de implementar. Muchas empresas suelen intentar crear su propio servicio en sus servidores, pero a pesar del bajo costo inicial, a lo largo del tiempo se dan cuenta como van aumentando los costos de mantenimiento. Cuando desean aplicar técnicas de monitoreo de correos debe desarrollar sus propias herramientas, empiezan a tener problemas con los dominios, los clientes aumentan y los correos tardan en llegar, algunos ISP creen que tu servidor es de SPAM y no de correo, por mencionar algunas.

Por esta razón es que le recomiendo a mis clientes implementar herramientas y servicios de terceros. A largo plazo sale mas barato el envío de correos y pueden recibir mas retorno de inversión, ademas que esos servicios están diseñados para soportar miles de correos al mismo tiempo, puedes obtener estadísticas para saber la efectividad de tus mensajes, entre otros.

Mi principal razón, radica en que los servidores de correo propios requiere inversión de tiempo para el mantenimiento. Por la manera en que esta diseñado el protocolo SMTP, puede ser fácil ser atacado por alguien y que utilice tu servidor para enviar SPAM, ocasionando que tu dominio se agregue una lista negra y tus futuros correos se marquen como SPAM. Esto ocasiona que los correos nunca lleguen a tus clientes, bien sea que los hayan marcado o no como correo no deseado.

Selección de la herramienta de envío masivo de correos

Existen muchos servicios y herramientas en el mercado, todos tienen sus ventajas y desventajas. Realizar una comparación de ellas llevaría crear otra entrada completa, sin embargo, te recomiendo leer el artículo sobre Los 6 mejores software para envío masivo de emails pues fue el que me sirvió para conocer mas sobre el tema y elegir una herramienta. Pues cada una de ellas ofrece ciertas ventajas o características distintas para aprovechar.

Redacción de los mensajes

Una vez que selecciones la herramienta y estudies como usarla, debes empezar a realizar las comunicaciones con tus clientes. Recuerda que el correo es algo personal, así que cada mensaje debe estar dirigido a una persona, evitar comunicar mucha información en un solo correo o enviar muchos en poco tiempo pues puedes ocasionar molestias en el usuario.

Utiliza las herramientas de envío masivo de correos para conocer la efectividad de tus mensajes (esta es una de las principales razones para adquirir estos programas). Comprueba que los clientes estén abriendo el correo, hacen clic el enlace deseado y con las estadísticas juega para aumentar las cifras. Ademas, estos softwares suelen incluir funcionalidades para segmentar tus clientes, hacer pruebas para ver cual correo funciona mejor para enviar tu información. ¡Así podrás hacer mas efectivo el mensaje!

 

Recuerda definir muy bien lo que vas a redactar y aprovechar las herramientas de envío masivo de correos

Recuerda definir muy bien lo que vas a redactar y aprovechar las herramientas de envío masivo de correos

Planificar campañas

Luego del envío masivo de correos, es importante realizar campañas o planificar futuras comunicaciones, el correo es una herramienta poderosa y personal. Usándola correctamente este medio puedes llegar a todos tus clientes, incrementar tus ventas, mantener constante comunicación con tus clientes para informarles de tus productos o servicios, entre otros. Evita estar enviando correos con mucha frecuencia, información no relevante a los receptores y que éstos no parezcan personales, pues tus clientes pueden interpretarlos como correo no deseados provocando un daño al dominio de tu servicio o producto.

Espero que les haya gustado este artículo, recuerden aplicar estos pequeños consejos en sus trabajos o empresas para aprovechar al máximo la tecnología.

Desde los inicios de Internet hemos utilizado el correo electrónico como medio principal de comunicación e identificación (al registrarnos en un sitio, siempre se nos solicita un correo electrónico para validar nuestra identidad), pero a pesar que en los últimos años ha sido desplazado por las redes sociales tanto como medio de comunicación como en identificación, sigue siendo importante sobre todo el en el área laboral.

Sin embargo, muchas personas que venden un producto, servicio o tienen un negocio en Internet, suelen olvidar al correo electrónico como estrategia de mercadeo para ganar mayor seguidores o clientes a través de Internet. Cabe destacar que esto es muy distinto al enviar correo no deseado (SPAM), pues a diferencia de éste, en el mercadeo por correo electrónico ocurre:

  • En el SPAM se suele enviar los correos a cualquier dirección que tengamos, sin conocer si están interesados en nuestro producto, mensaje, etc. A diferencia del mercadeo donde se planifica el mensaje que se desea transmitir, para personalizar el contenido y dirigirlo a un sector en particular.
  • En el mercado por correo, éste contiene propiedades y enlaces que permiten rastrear el comportamiento de los receptores, es decir, conocer si abrió el correo, si hizo clic en los enlaces, diversas estadísticas, entre otros. Con el fin de conocer la efectividad del mensaje y si cumple con el objetivo de atraer clientes, ya que en caso que no se cumplan algunos objetivos, se hacen ajustes para mejorar el comportamiento.
  • Como el mercadeo por correo no es ilegal (el SPAM si lo es), los correos son legítimos, los autores son reales y existen formas de mantener contacto con los receptores de los correos (algo improbable mediante SPAM), de esta forma puedes comunicarte directamente con el con el sector de mercado al que quieres llegar (inclusive de forma privada y personalizada).

Es un error subestimar el correo electrónico, hoy en día sigue siendo un importante medio de comunicación

Es un error subestimar el correo electrónico, hoy en día sigue siendo un importante medio de comunicación

Iniciar el marketing por email

Lo primero es tener un mensaje claro de lo que se desea transmitir, por ejemplo si es un blog, escribir algo que atraiga al lector a visitarlo, si es un producto hablar de sus ventajas o como le agrega valor a la persona, si es un servicio hablar sobre él. Luego agregar un enlace a nuestro sitio (se supone que queremos llevarlo del correo a otro lugar) con los utms correctos para luego rastrear las acciones, seleccionar los recipientes del mensaje que pertenecen al sector de mercado al que vamos a lanzar la campaña (este listado se obtiene luego de un estudio de mercado, de los visitantes de nuestra página web, o mediante listas existentes que se pueden adquirir en Internet) y luego comenzar a enviar los mensajes. Durante este proceso se va monitoreando el tráfico en el sitio para ver si está dando resultado o el correo electrónico para ver si algunas personas responden el mensaje.

Para realizar todo tipo de acciones, tuve la oportunidad de probar MailRelay y puedo decir que me gustó por facilitarme este trabajo al automatizar varios procesos. Ofrece todo lo necesario para el marketing por correo: redacción de correos, manejo de lista de contactos, seguimiento de mensajes, configuración de servidores propios y soporte de clientes de correo de terceros.

Pues hacer todo esto manualmente lleva tiempo, hay riesgo de ser detectado como correo no deseado y nuestro dominio queda registrado en los filtros (blacklists) haciendo que no lleguen los mensajes, los servidores SMTP propios suelen ser lentos y requieren mantenimiento, entre otras cosas.

Estadísticas y retroalimentación

Una vez que has lanzado la campaña, es recomendable ver como se ha comportado la transmisión del mensaje, de nada sirve enviar correos y no llevar un seguimiento del comportamiento del mismo. Para esta parte es recomendable usar una herramienta para mercadeo por email, pues facilitan el trabajo y permite enfocarse en los resultados obtenidos. Estas herramientas arrojan gráficas y comentarios para conocer cuentas personas abrieron los correos, cuantos entraron al sitio, cuando hicieron la compra o hicieron clic dentro del sitio, entre otros. Con esto pueden tomar decisiones para mejorar futuros mensajes, por ejemplo, si pocos abrieron el correo es posible que el asunto del mismo no era atractivo; si no hicieron clic en el enlace para ir al sitio, pudo ser que la posición del enlace no era obvio o el contenido del correo no era atractivo para ellos.

Luego de tomar decisiones, se vuelve a redactar un mensaje y se repite el proceso. También es posible hacer pruebas A/B para enviar varios mensajes distintos y ver cual se comporta mejor para aumentar el número de envíos del mismo.

 

 

Se qué no tengo experiencia en mercadeo, pero espero que este artículo les sirva como base para iniciarse en el marketing por correo electrónico y logren atraer mas clientes/lectores a su sitio, servicio, producto o blog.